FAQ

Q[복합결제] 복합결제가 가능한가요?
A

주 결제수단(신용카드,가상계좌,실시간 계좌이체)간의 복합결제는 지원되지 않습니다.

Q[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
A

판촉왕​ 홈페이지에서 원하시는 상품을 선택하여 "구매하기"를 클릭 후, 원하시는 결제수단을 선택하고 결제 / 주문하실 수 있습니다.

 

 1) 상품 상세페이지에서 원하시는 옵션을 선택 후 [구매하기]를 클릭하세요.

 2) 상품을 수령하실 배송지 정보와 원하시는 결제수단을 선택하려 결제, 주문하실 수 있습니다.

 

※ 장바구니 기능을 활용하여 여러가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다.

※ 신용카드, 무통장입금 등의 방법으로 결제하실 수 있습니다.

 

Q웨일 팝업 차단 해제 방법
A

1. 오른쪽 상단 점 세개 클릭

2. 설정 - 기본 - 개인정보 보호 - 사이트 설정 - 팝업 - 허용

Q[주문] 전화로도 주문할 수 있나요?
A하나투어 패밀리몰은 전자상거래 업체로 인터넷과 모바일로만 주문하실 수 있습니다.

기타 문의사항은 하나투어 패밀리몰 고객센터 (02-739-2651)로 연락부탁드립니다.​​​

 

Q회원 가입 시 크롬 팝업차단 해제 방법
A

1. PC 에서 크롬 브라우저를 열면 오른쪽 상단에 점 3개가 보이는데 이 아이콘을 클릭한 후 설정을 누르면 다음 페이지로 이동을 합니다.

2. 그리고 이동한 페이지의 오른쪽 하단에 보이는 '사이트 설정'을 클릭하면 다음 페이지로 이동을 합니다.

3. 그리고 '팝업 및 리디렉센'을 클릭 하면 다음 화면으로 이동을 합니다.

4. 새로운 페이지에서 '사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음' 을 선택하면 팝업 차단 해제의 설정이 완료되어 이제 크롬 브라우저에서 팝업이 허용됩니다.

5. 위의 4번의 경우 모든 웹사이트의 팝업을 허용하는 것이므로 특정 사이트만 팝업차단을 해제하고 싶다면 '사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 없음' 을 선택하고 '팝업 전송 밑 리디렉션 사용이 허용됨' 이라고 씌여있는 부분 옆에 '추가'버튼을 눌러서 팝업 허용을 원하는 사이트를 추가하면 됩니다.

Q[주문확인] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요?
A

주문 내역은 [MY쇼핑 > 주문목록/배송조회]에서 확인 가능합니다.

 

주문 내역이 확인되지 않는다면, 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.

 

그외 주문 내역이 확인되지 않으시면 [판촉왕 고객센터 (02-2278-8883​​) 또는 [고객센터1:1]로 문의 주시기 바랍니다.​

Q익스플로러 팝업 차단 해제 방법
A

1. 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘 클릭

2. 인터넵 옵션

3. 개인정보 - 사이트(S) - 팝업 차단

4. 팝업 차단 설정 - 허용할 웹 사이트 주소 - https://www.tripinter.com/main/

5. 팝업 차단 사용- 설정 - 확인 - 적용​​ 

Q[결제수단] 이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A

결제완료 이후에는 결제수단 변경은 가능하지 않습니다. 

판매중인 상품일 경우 주문 취소 후 원하시는 결제수단으로 다시 한 번 구매하여 주시기 바랍니다. 

Q엣지 팝업 차단 해제 방법
A
  1. 1. 점세개 더보기 > “설정” 선택
  2. 2.
    설정 > “쿠키 및 사이트 권한” 선택
  3. 3.
    쿠키 및 사이트 권한 > “팝업 및 리디렉션” 선택
  4. 4.
    팝업 및 리디렉션 > 허용 > “추가” 선택
  5. 5.
    추가 > 사이트 URL 입력 > “추가” 버튼 선택
  6. 6.
    엣지 팝업 차단 해제 완료
Q[주문] 주문 결제는 안전한가요?
A

물론입니다. 하나투어 패밀리몰​은 보안 인증 사이트로 믿고 사용하셔도 됩니다.

 

하나투어 패밀리몰​은​ 128Bit SSL 글로벌 서버 인증서가 설치된 보안 인증 사이트로 고객님의 정보와 구매 결제 정보는 SSL(Secure Socket Layer) Protocol로 암호화되어 하나투어 패밀리몰​​​에 전송됩니다. 

이는 미국 Verisign社를 통해 인증받고 있는 안전한 프로그램이니 믿고 사용하셔도 됩니다.

■ SSL 암호화가 적용되는 부분

① 회원가입, 회원정보 수정 시 관련 데이터 전송 부분 

② 로그인 후 주문/결제 시 관련 데이터 전송 부분 

③ 카드결제 시 관련 데이터 전송 부분

 

■ SSL 암호화의 적용 여부 확인 방법

SSL은 고객님의 개인정보가 입력되면 웹브라우저 하단에 자물쇠 모양의 아이콘이 나타나며

해당 아이콘이 확인되면 고객님의 정보가 안전하게 전달되고 있다는 것을 말합니다.​ 

/ 0
일반 대리점 홍보용품 기획전
여행자보험