죄송합니다만, 주문완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다.
변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
[MY쇼핑 > 주문목록.배송조회]에서 상품명을 클릭하시면 상품 페이지로 이동하게 됩니다.
필수표기정보 및 배송/교환/반품안내 탭에서 A/S 책임자와 전화번호 확인이 가능 합니다.
위와 같은 방법으로도 A/S 관련 문의가 해결되지 않는 경우에는, 상품 포장에 기재되어 있는 제조사 및 판매처로 문의 주시면 보다 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.
상품 상세 페이지에서 [무료반품]이 안내된 상품은 단순변심의 경우에도 반품비용이 발생하지 않습니다.
■ 반품방법 안내
1. [MY쇼핑 >주문/배송조회]에서 상세보기> [반품신청] 버튼을 클릭- 교환 수량/사유 선택.
2. 환불계좌 입력 후 반품 신청.
3. 판매자로 상품 도착 확인 후, 환불 진행
판촉왕은 인터넷을 통해 전달되는 고객님의 정보 보안 및 안전한 거래를 위해 보안시스템 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 도입했습니다. ※ SSL(Secure Socket Layer)란? 브라우저와 서버 간의 통신에서 정보를 암호화함으로써 인터넷 도중에 해킹을 통해 정보가 유출되더라도 해당 정보의 내용을 보호할 수 있게 해주는 보안 시스템입니다. |
신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우, 환불은 신용카드 승인취소로 처리되며, 현금 또는 다른 방법으로 환불이 되지 않습니다. |
MY쇼핑에서 교환 상품의 교환철회가 가능합니다.
단, 교환 진행이 이미 시작된 경우 고객님께서 직접 철회하실 수 없습니다.
판촉왕 고객센터 (02-2278-8883)연락하여 교환접수를 취소해 주시기 바랍니다.
■ 판매자배송 회수상품은 상품 포장 후 교환 접수일로부터 영업일 기준 1~3일 이내 담당 택배기사 회수를 위해 방문 시 전달 회수상품 업체 입고 후 새 상품 출고하여 수령까지 평일기준 5~7일 소요
혹은 상품에 따라 맞교환 처리로 처리 가능합니다. ※ 판매자의 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 교환비용이 부과될 수 있습니다. |
만약 상품을 직접 발송하고 싶으시다면 원활한 반품진행을 위해 판매자와 계약된 택배사를 통해 반송해주세요.
판매자의 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 배송비(반품비용)이 부과될 수 있습니다.
※ 다른 택배사를 이용하여 이미 상품을 반송한 경우 MY쇼핑에서 반품접수를 할 수 없습니다.
반송장 정보를 확인하여 고객센터로 반품접수를 부탁드립니다.
배송된 상품에 하자가 있거나 제공한 정보와 다른 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.
하지만 구매자 단순변심의 경우에는 배송비를 포함한 반품비용이 발생합니다.
자세한 반품비용은 상품페이지 [취소/반품/환불 내역] 에서 확인 할 수 있습니다. |