FAQ

Q[신용카드] 결제가능한 신용카드가 궁금합니다.
A

카드결제가 가능한 카드는 신한,BC,KB국민,현대,삼성,롯데,하나(구외환),NH농협,하나SK,씨티,우리,카카오뱅크,전북은행,MG새마을금고,기타 은행,증권사 카드 입니다.

 

■ 참고내용

- 우체국카드, KDB산업은행카드, 현대증권카드 등 일부 체크카드는 할부결제가 가능하지 않습니다.

- 해외에서 발급받은 카드는 결제가 가능하지 않습니다.

- 우체국/광주 등의 은행 및 증권카드는 '기타(은행/증권)카드' 선택하셔서 결제 가능합니다.

 

Q[상품문의] 상품Q&A 작성 후, 수정 또는 삭제가 가능한가요?
A

상품문의는 판매자 답변 등록전에 상품문의 페이지에서 [삭제] 버튼을 통해 직접 삭제하실 수 있으며, 수정 작성도 가능합니다.

 

※ 방송통신위원회의 『인터넷 자기게시물 접근배제요청권 가이드라인』에 따라 이용자 본인이 인터넷 상 게시한 게시물에 대해 타인의 접근 배제를 요청하실 수 있습니다. 직접 삭제 처리가 어려우신 경우 또는 탈퇴 후 문의내역 삭제가 필요하신 경우에는 판촉왕 고객센터(☎02-2278-8883​) 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다. 

Q[회원정보] 개인정보와 관련된 피해를 입은 경우 어떻게 하나요 ?
A

판촉왕​은 고객님의 개인정보를 [개인정보 취급방침] 에서 고지한 범위 내에서 사용하며 고지한 범위를 초과하여 이용하거나, 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.

 

※ 만일 회원 아이디와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객센터(☎02-2278-8883) 또는 [고객센터 1:1문의] 를 통해 피해 내용을 알려주시기 바랍니다. 

 

※ 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 2차 민원처리 기관인 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회로 개인정보 민원신청을 하실 수 있습니다.

 

Q[배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요 ?
A

 

상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라집니다. 이러한 이유로 배송날짜 및 방문 시간 지정이 가능하지 않습니다. ※ 신선 식품은 금요일, 공휴일 전날에는 출고하지 않으니 상세페이지의 배송일정을 참고 부탁 드립니다.   (영업일 기준, 토, 일 제외) ■ 배송현황 확인 방법

[MY쇼핑 > 주문목록.배송조회] > 배송조회

 

Q[주문] 크롬 브라우저에서도 주문/결제할 수 있나요?
A

네. 크롬 브라우저에서 신용카드, 무통장입금 결제가 가능합니다.

 

 

Q[영수증] 신용카드 매출전표를 발급받고 싶어요.
A

 

신용/체크카드로 구매 시 카드 매출전표가 자동 발급됩니다. 단, PC를 통해서만 확인 가능하며 모바일, 모바일웹에서는 확인이 가능하지 않습니다.

  

  ■ 신용카드 매출전표 발급받기

  1. [MY쇼핑 > 최근주문내역 영수증 버튼 클릭 > 해당 구매 정보 기입후 확인]

  2. 신용카드 전표 확인 후 하단 메일발송/인쇄하기 

Q[장바구니] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요?
A

 

장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 금액 옆 '삭제' 버튼을 클릭하여 삭제하실 수 있습니다.

 

  ※ 단, 장바구니에서 삭제가 되거나 삭제하신 상품은 복구되지 않습니다. 

Q[회원정보] 개인정보는 안전하게 보호받고 있나요?
A

 

판촉왕​은 인터넷을 통해 전달되는 고객님의 정보 보안 및 안전한 거래를 위해 보안시스템 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 도입했습니다. 

※ SSL(Secure Socket Layer)란?
브라우저와 서버 간의 통신에서 정보를 암호화함으로써 인터넷 도중에 해킹을 통해 정보가 유출되더라도 해당 정보의 내용을 보호할 수 있게 해주는 보안 시스템입니다.

 

Q[배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
A

 

주문하신 상품은 결제완료 후 안내된 배송예정일까지 배송됩니다. 
배송예정일은 상품의 판매자 및 배송지에 따라 차이가 있을 수 있으며 실시간 배송현황은 MY쇼핑에서 확인 가능합니다. 
단, 도서산간 지역 배송 및 천재지변으로 인해 배송일정에 변동이 있을 수 있습니다. 
  
Q[가상계좌] 무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?
A

 

[가상계좌]은 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 합니다.

입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.

 

※ 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 하며, 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

     단, 24시간 이내 판매가 종료되는 상품인 경우 판매종료시간까지 입금하셔야 합니다.

※ 반드시, 주문금액과 동일한 금액으로 입금해 주시기 바랍니다. 

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