가상계좌입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래의 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.

  1. 하나투어 패밀리몰​의 가상계좌는 일회성입니다. 

  : 입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

  2. 주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다. 

  : 1개의 가상계좌로 여러 개의 주문금액을 입금하실 수 없으며, 구매금액과 정확히 일치해야 입금이 가능합니다.

  3. 가상계좌의 입금기한은 주문완료 후 24시간 이내로 입금기한이 경과되었는지 확인해 주시기 바랍니다.

  단, 주문한 상품 중 판매종료 시간이 24시간 이내일 경우, 입금기한은 해당 딜의 판매종료 시간입니다.

  4. ATM기기에서 입금할 경우 100원 단위 입금이 불가능하므로 

  : 은행 창구 또는 통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 계좌이체를 해야 합니다.

  5. 은행별로 가상계좌로 입금이 불가한 경우가 있습니다. 

  : ATM기기로 입금이 되지 않는 경우, 은행 창구 혹은 계좌이체를 이용해 주시기 바랍니다.

무통장입금 결제 후 주문금액을 아직 입금하지 않은 상태를 뜻합니다.

주문 후 발급받은 일회성 가상계좌로 주문금액을 입금해 주시면 "결제완료"상태로 변경되며

주문하신 상품의 배송조회가 가능합니다.

※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(최대 24시간) 이내 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

네, 개인명의의 법인카드로 결제 가능합니다. 법인 명의의 법인 공용카드는 '사업자 범용 공인인증서'로 인증 후 결제 가능한 점 참고 부탁드립니다.

※ 신용카드의 경우 개인명의의 법인카드만 등록 가능합니다. ​ 

장바구니란, 마음에 드는 상품을 담아 두었다가 한꺼번에 구매할 수 있는 저장공간입니다.

  주문을 원하시는 상품의 상세페이지에서 [장바구니담기]를 클릭하여 최대 70개까지의 상품을 보관하실 수 있으며, 

  담은 상품은 품절 또는 판매가 종료되기 전까지 보관됩니다.

  ※ 상품권 상품은 장바구니 기능을 이용할 수 없습니다

  ※ 장바구니에 담은 상품은 선택구매 및 삭제가 가능합니다.

MY쇼핑에서 교환 상품의 교환철회가 가능합니다.

단, 교환 진행이 이미 시작된 경우 고객님께서 직접 철회하실 수 없습니다.

판촉왕​ 고객센터 (02-2278-8883​​​)​연락하여 교환접수를 취소해 주시기 바랍니다.

상품에 따라 부피가 크거나, 주문 수량이 많은 경우 여러 박스로 나누어져 포장하여 개별 발송될 수 있습니다.

상품 박스 의 개수와 내용물의 수량 및 구성품을 정확히 확인 부탁드립니다.

상품 누락으로 재배송을 원하실 경우 판촉왕​ 고객센터 (02-2278-8883​)로 문의 부탁 드립니다.  

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에

직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

■ 공인인증서 발급 방법

 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후

 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고

     인증서를 발급 받으시면 됩니다.

 ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.

     (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)